Les présentes conditions générales de vente et de prestation de services, y compris leurs annexes, (ci-après « CGV ») s'appliquent à l'achat de produits numériques et à la fourniture de services (ci-après « la Prestation » ou « les Prestations ») via les pages de vente hébergées sur System.io et accessibles via https://www.academy.bhaktidevanthery.ch (ci-après « la Page de vente » ou « les Pages de vente »).

Les présentes CGV régissent l'ensemble des relations contractuelles entre :

• Bhakti Devanthéry, photographe et experte en image de marque, entreprise individuelle domiciliée au 29, rue de la Corsaz, 1820 Montreux, Suisse, IDE CHE-492.453.417 (ci-après « la Prestataire ») et

• toute personne physique ou morale, agissant à des fins professionnelles ou personnelles, majeure et disposant de la pleine capacité juridique, qui effectue un achat via les Pages de vente (ci-après « la Partie Contractante »).

Les présentes CGV couvrent uniquement les Prestations proposées via les Pages de vente. Les prestations spécifiques en image de marque personnelle (notamment les shootings photo et la création d'une identité visuelle complète) font l'objet de contrats de services distincts et ne sont pas régies par les présentes CGV.

La Prestataire se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. La version applicable à un achat est celle en vigueur et accessible sur la Page de vente au moment de sa validation. Il est recommandé à la Partie Contractante d'en conserver une copie. 

Les présentes CGV constituent l'intégralité de l'accord entre les Parties concernant les Prestations. Les accords particuliers conclus par écrit entre la Prestataire et la Partie Contractante prévalent sur les dispositions des présentes CGV.

Les Prestations proposées par la Prestataire comprennent notamment des produits digitaux, des sessions individuelles en ligne ou en présentiel, ainsi que des workshops en présentiel.

Chaque Prestation est décrite sur sa page de vente respective, qui précise ses caractéristiques principales, son contenu, son prix et ses modalités. Des informations complémentaires figurent dans les annexes des présentes CGV.

La Prestataire se réserve le droit de modifier à tout moment son offre de Prestations, ainsi que les illustrations, prix ou descriptions associées. Ces modifications ne s'appliquent qu'aux achats effectués après leur mise en ligne et n'affectent pas les commandes déjà validées.

La Prestataire s'efforce de maintenir la disponibilité de ses Prestations, mais se réserve le droit de suspendre ou retirer une offre.

La présentation d’une Prestation sur la Page de vente constitue une invitation à contracter et non une offre juridiquement contraignante de la part de la Prestataire.

Pour passer une commande, la Partie Contractante sélectionne la Prestation souhaitée, renseigne les informations requises et accepte les présentes CGV, y compris leurs annexes, en cochant la case correspondante. Avant de valider son paiement, elle a la possibilité de vérifier le détail de son achat, son prix total et de corriger d'éventuelles erreurs.

La Partie Contractante est seule responsable de l'exactitude des données fournies lors de sa commande, notamment de son adresse e-mail. Elle doit vérifier ses dossiers de courriers indésirables (spams) pour s'assurer de la bonne réception des communications de la Prestataire. Cette dernière ne pourra être tenue responsable en cas de non-réception des informations due à une adresse e-mail incorrecte ou à des filtres anti-spam.

En cliquant sur le bouton de paiement, une commande ferme et définitive est transmise. Le contrat est réputé conclu :

• Pour les Prestations à téléchargement immédiat : dès la validation du paiement et l'accès au livrable.

• Pour les autres Prestations : dès réception par la Partie Contractante de l'e-mail de confirmation contenant les informations essentielles, y compris les accès ou les modalités nécessaires à l’utilisation ou à la participation.

La Prestataire se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande, notamment en cas de Prestation non disponible, de suspicion de fraude, de non-respect des présentes CGV ou de tout autre motif légitime. En cas de refus ou d'annulation, un e-mail d'information sera envoyé dans les meilleurs délais et, si un paiement a déjà été effectué, celui-ci sera intégralement remboursé dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la notification du refus.

Les prix sont affichés et facturés en francs suisses (CHF), TVA non applicable. 

La Prestataire se réserve le droit de modifier les prix des Prestations à tout moment. Les prix appliqués sont ceux en vigueur au moment de la commande et toute modification ultérieure n'affecte pas les commandes déjà passées.

En validant la commande d’une Prestation, la Partie Contractante accepte le prix total affiché. Ce prix ne pourra plus être modifié une fois la commande validée. 

Les codes promotionnels ou réductions sont valables uniquement pour les Prestations spécifiées, pendant la période indiquée. Leur utilisation est limitée à un par commande et ne peut être cumulée avec d’autres offres. La Prestataire se réserve le droit de modifier ou d’annuler toute offre promotionnelle à tout moment. 

Les frais de déplacement pour toute Prestation en présentiel hors d'un rayon de 30 km autour de Montreux sont facturés en sus sur la base des tarifs CFF 2e classe demi-tarif (aller-retour) et feront l'objet d'un accord préalable avec la Partie Contractante.

Les paiements sont traités via la plateforme System.io et ses prestataires de services de paiement sécurisés, tels que Stripe et PayPal, certifiés PCI DSS niveau 1. La Prestataire ne stocke aucune donnée bancaire de la Partie Contractante. 

Les Prestations sont payables immédiatement par l’un des moyens de paiement proposés sur les Pages de vente lors du processus de commande. En cas de refus, d’échec ou d’interruption du paiement, la commande sera automatiquement annulée et la Prestation ne sera pas fournie.

Les frais annexes liés au traitement du paiement, tels que les frais bancaires, frais de conversion de devises, TVA étrangère ou frais facturés par l'émetteur de la carte, sont à la charge de la Partie Contractante. La Prestataire n'assume aucune responsabilité concernant ces frais supplémentaires.

Les factures sont fournies sur demande de la Partie Contractante.

Pour les Prestations autres que celles à téléchargement immédiat, la Partie Contractante reçoit un e-mail de confirmation contenant les éléments d'accès à la Prestation. Ces éléments peuvent inclure, par exemple, un lien Calendly pour la réservation d'une session ou les informations nécessaires à la préparation d'une session ou d'un livrable. Les détails spécifiques à chaque Prestation sont précisés dans les annexes des présentes CGV.

Le succès des Prestations repose sur la collaboration active de la Partie Contractante. Celle-ci s'engage à fournir dans les délais requis toutes les informations complètes, documents et accès nécessaires à l'exécution de la Prestation. Tout retard ou manquement à cette obligation peut entraîner un report des délais d'exécution et de livraison, sans que la responsabilité de la Prestataire puisse être engagée.

L'accès à la Prestation est strictement personnel et ne peut être partagé. La Partie Contractante doit disposer des équipements, logiciels et de la connexion internet nécessaires pour accéder aux Prestations et en bénéficier pleinement.

Les présentes conditions s'appliquent aux Prestations nécessitant une réservation ou participation à une date et heure déterminées, telles que les événements de groupe (workshops, Branding Talks) et les sessions individuelles (coaching, création de contenu). Les détails spécifiques à chaque Prestation sont précisés dans les annexes correspondantes.

Les dates et horaires des événements collectifs sont communiqués sur la Page de vente au moment de l'achat. La Partie Contractante s'engage à participer aux dates programmées. Tout événement collectif manqué par la Partie Contractante ne peut être ni reporté ni remboursé, sauf en cas de force majeure dûment justifié et accepté par la Prestataire.

En cas de report ou d'annulation d'un événement de groupe par la Prestataire, la Partie Contractante en est informée dans les meilleurs délais et peut choisir entre un remboursement intégral ou un report à une date ultérieure.

Le programme de l'événement est communiqué à titre indicatif sur la Page de vente. La Prestataire se réserve le droit de l'adapter en fonction des besoins du groupe ou des évolutions du domaine.

Les participants s'engagent à adopter un comportement respectueux envers la Prestataire et les autres participants. En cas de comportement inapproprié, la Prestataire se réserve le droit d'exclure la personne concernée sans remboursement.

Un lien de réservation est fourni à la Partie Contractante dans l'e-mail de confirmation d'achat.

La Partie Contractante dispose d'un délai de deux (2) mois à compter de la date d'achat pour réserver et effectuer sa session individuelle. Passé ce délai, la session est considérée comme consommée et ne peut plus être reportée ni remboursée, sauf accord écrit de la Prestataire ou cas de force majeure dûment justifié et accepté par la Prestataire.

Toute demande de report de session doit être effectuée par écrit (e-mail) au moins 48 heures ouvrables avant l'heure prévue de la session. Tout report tardif (moins de 48 heures ouvrables avant la session) ou toute non-présentation à la session entraîne la perte définitive de la session, sans possibilité de remboursement ni de report, sauf cas de force majeure dûment justifié et accepté par la Prestataire.

En cas de retard de la Partie Contractante de plus de 15 minutes, la session se terminera à l'heure initialement prévue, sans réduction de prix ni rattrapage.

Pour les personnes physiques domiciliées en Suisse, agissant en tant que consommateur, aucun droit de rétractation général n'est applicable aux produits numériques.

Pour les personnes physiques résidant dans l'Union européenne, agissant en tant que consommateur, le droit de rétractation de quatorze (14) jours ne s'applique pas aux contenus numériques dématérialisés dont l'exécution a commencé avec l'accord exprès de cette Partie Contractante. En acceptant les présentes CGV, la Partie Contractante demande expressément l'accès immédiat au contenu numérique et reconnaît qu'elle perdra son droit de rétractation de quatorze (14) jours.

Pour les personnes physiques domiciliées en Suisse, agissant en tant que consommateur, aucun droit de rétractation général n'est applicable aux services, sauf disposition légale impérative contraire.

Pour les personnes physiques résidant dans l'Union européenne, agissant en tant que consommateur, un droit de rétractation de quatorze (14) jours est applicable à compter de la conclusion du contrat, conformément à la législation européenne. En acceptant les présentes CGV lors du processus de commande, la Partie Contractante demande expressément l'exécution immédiate du service et reconnaît qu'elle perdra son droit de rétractation de quatorze (14) jours dès que le service sera pleinement exécuté. Si la Partie Contractante exerce son droit de rétractation alors que le service est partiellement exécuté, elle devra s'acquitter d'un montant proportionnel au service déjà fourni, calculé sur la base du prix total convenu.

Sous réserve des dispositions relatives au droit de rétractation ci-dessus, le prix payé pour la Prestation n'est pas remboursable, sauf dans les cas suivants :

• Annulation par la Prestataire : En cas d'annulation d'une Prestation par la Prestataire pour des raisons qui lui sont imputables (hors force majeure), la Partie Contractante peut choisir entre un remboursement intégral ou un report à une date ultérieure.

• Refus de commande : En cas de refus de commande après réception du paiement, le montant versé est intégralement remboursé.

• Force majeure : Si un événement de force majeure empêche définitivement l'exécution de la Prestation et qu'aucune solution de report n'est possible, un remboursement proportionnel de la partie non exécutée peut être accordé.

Les remboursements sont effectués dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la notification de l'acceptation du remboursement.

Les garanties légales prévues par le droit suisse s'appliquent.

La Prestataire s'engage à exécuter les Prestations avec diligence et professionnalisme, mais elle ne garantit aucun résultat spécifique (performance, transformation, visibilité accrue, résultats financiers, etc.), ceux-ci dépendant de facteurs individuels, de l'engagement de chacun et de l'environnement externe.

La responsabilité totale de la Prestataire est plafonnée au montant effectivement payé par la Partie Contractante pour la Prestation concernée.

Dans la mesure permise par la loi, la Prestataire ne peut être tenue responsable des dommages résultant de :

• L'inexactitude, l'insuffisance ou le caractère incomplet des informations transmises par la Partie Contractante,

• L'application ou la non-application des recommandations formulées par la Prestataire,

• Une utilisation incorrecte ou non conforme des Prestations, l'incompatibilité avec les logiciels ou équipements utilisés, les conditions inadaptées du lieu de réalisation ou tout problème technique du côté de la Partie Contractante,

• L'évolution, les dysfonctionnements, interruptions ou défaillances des plateformes et services tiers (réseaux sociaux, System.io, Calendly, etc.), y compris les modifications d'algorithmes, de fonctionnalités ou de politiques, ainsi que l'obsolescence des recommandations fournies en raison de ces évolutions rapides du marché, indépendamment de la volonté de la Prestataire,

• L'accès à des liens ou contenus externes, auxquels la Partie Contractante accède à ses propres risques et sous sa seule responsabilité,

• La suspension, restriction, fermeture ou suppression du compte de la Partie Contractante par les plateformes de réseaux sociaux,

• Tout dommage indirect, notamment les pertes de données, de profits, de clientèle, etc.

Les limitations et exclusions de responsabilité prévues au présent article ne s'appliquent pas en cas de dol ou de faute grave de la Prestataire, ni lorsque la loi l'interdit impérativement.

Aucune des parties ne pourra être tenue responsable de l’inexécution ou du retard dans l’exécution de ses obligations en cas de force majeure.

Sont notamment considérés comme cas de force majeure, sans que cette liste soit limitative,  les guerres, attentats, catastrophes naturelles, pandémies, épidémies, cyberattaques majeures, grèves généralisées ou tout autre événement imprévisible, irrésistible et extérieur à la volonté de la partie affectée, et non évitable malgré toute la diligence requise.

En cas de force majeure affectant l’exécution de ses obligations, la partie affectée en informera l'autre partie dans les meilleurs délais. Ses obligations sont suspendues pendant toute la durée de l’empêchement.

Si la force majeure persiste au-delà de soixante (60) jours et qu'aucune solution de report n'est possible, le contrat sera résilié de plein droit, sans indemnité de part et d'autre. La Partie Contractante sera remboursée au prorata des prestations non exécutées.

Les contenus des Prestations, qu'ils soient des créations originales ou des éléments préexistants, sont la propriété exclusive de la Prestataire ou de ses concédants de licence et sont protégés par la législation applicable en matière de propriété intellectuelle, notamment la Loi fédérale sur le droit d'auteur et les droits voisins (LDA).

Lorsque des créations originales sont produites (ex. vidéos storytelling ou rapport d’audit) dans le cadre des Prestations, la Partie Contractante se voit octroyer une licence d'utilisation simple, non transférable et sans possibilité de sous-licence, limitée à un usage strictement personnel ou professionnel interne, sauf pour les créations spécifiquement destinées à la diffusion publique (vidéos storytelling), qui peuvent être utilisées pour la promotion professionnelle de la Partie Contractante.

Sans autorisation écrite préalable de la Prestataire, la Partie Contractante ne peut pas :

• Exploiter les créations et contenus à des fins commerciales, les revendre, les utiliser dans le cadre d'une prestation fournie à autrui, ou les partager, distribuer ou diffuser à des tiers (y compris gratuitement), au-delà de l'usage de promotion professionnelle expressément autorisé pour certaines créations,

• Modifier, adapter, retranscrire ou créer des œuvres dérivées à partir des créations et contenus.

La Partie Contractante garantit qu'elle est titulaire de tous les droits de propriété intellectuelle sur les éléments (textes, images, vidéos, musiques, etc.) qu'elle fournit à la Prestataire dans le cadre de l'exécution des Prestations et qu'elle a obtenu toutes les autorisations nécessaires à leur utilisation, y compris les droits à l'image des personnes physiques apparaissant dans les éléments fournis ou filmés à sa demande. Elle dégage la Prestataire de toute responsabilité en cas de réclamation de tiers à ce titre.

Toute violation de ces dispositions peut donner lieu à des poursuites judiciaires et à la réparation du préjudice subi, conformément à la législation applicable.

En cas de manquement grave de la Partie Contractante à l'une quelconque de ses obligations contractuelles, la Prestataire se réserve le droit de suspendre immédiatement l'accès aux Prestations, sans préavis ni remboursement. La Prestataire pourra également exiger la cessation de la violation et engager toute action légale nécessaire pour obtenir réparation du préjudice subi. La suspension ou la résiliation du contrat n'affectera pas les autres droits dont dispose la Prestataire.

La Prestataire s’engage à traiter les données personnelles de la Partie Contractante conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et, le cas échéant, au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne. 

Pour toute information détaillée sur le traitement de ses données, ses droits et leur exercice, la Partie Contractante peut consulter la Politique de confidentialité de la Prestataire, disponible sur la Page de vente. 

Chaque Partie s'engage à conserver strictement confidentielles toutes les informations, y compris les méthodes et enseignements, qui lui sont communiquées par l'autre Partie dans le cadre de l'exécution du présent contrat et qui sont identifiées comme confidentielles ou dont le caractère confidentiel est évident. Ces informations ne peuvent être utilisées que pour les finalités du contrat.

• Sessions individuelles : Les informations échangées lors des sessions individuelles sont strictement confidentielles et peuvent être consignées sous forme de notes à usage interne par la Prestataire. L'enregistrement de ces sessions n'est possible qu'avec le consentement explicite et préalable de l’autre Partie.

• Workshops et événements de groupe : Les participants s'engagent à respecter la confidentialité des échanges au sein du groupe. La Prestataire ne peut toutefois garantir ce respect par les autres participants.

Des images et vidéos peuvent être réalisées lors des workshops et événements de groupe, ainsi que lors des prestations individuelles où la Partie Contractante est le sujet principal (ex: vidéos storytelling), à des fins de communication et de promotion des activités de la Prestataire.

La captation et l'utilisation de l'image et de la voix de la Partie Contractante à des fins promotionnelles sont soumises à son consentement explicite et préalable. Ce consentement est recueilli via une case à cocher lors de l'achat des prestations de groupe ou via un accord écrit distinct pour les autres prestations. La Partie Contractante pourra retirer son consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la légalité de l'utilisation faite avant ce retrait.

Les témoignages, retours d'expérience ou avis de la Partie Contractante peuvent être utilisés par la Prestataire à des fins de communication et marketing, sous forme anonymisée. Pour toute utilisation avec identification nominative, un consentement préalable spécifique sera demandé à la Partie Contractante.

Si une ou plusieurs dispositions des présentes CGV devaient être déclarées nulles, invalides ou inapplicables par une autorité compétente, la validité des autres dispositions n'en sera pas affectée. La disposition concernée sera remplacée par une disposition valide et applicable dont l’effet se rapprochera autant que possible de l’objectif initial. Cette règle s’applique également en cas de lacune dans les présentes CGV.

Les présentes CGV sont régies par le droit matériel suisse, à l’exclusion de ses règles de conflit de lois et de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CISG).

En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, le for compétent est déterminé comme suit :

• Pour la Partie Contractante personne physique (consommateur) : La Partie Contractante peut choisir de porter l'action devant le tribunal de son domicile ou de sa résidence habituelle, ou devant le tribunal du domicile de la Prestataire. 

• Pour la Partie Contractante personne morale (professionnel) : Le for exclusif est le tribunal du domicile de la Prestataire.

Ces dispositions s’appliquent sous réserve des fors impératifs prévus par la loi, notamment ceux protégeant les consommateurs dans leur État de résidence habituelle.

Les présentes CGV sont rédigées en français. En cas de traduction, seule la version française fait foi.

Date de dernière mise à jour : 2 janvier 2026

• Nature : Document PDF téléchargeable.

• Contenu : Support structuré d'auto-évaluation et d'optimisation avec points de contrôle répartis par thématiques.

• Livraison : Téléchargement immédiat après validation du paiement.

• Usage : Strictement personnel. Reproduction, distribution ou revente interdite.

Exclusions : Aucun audit personnalisé, accompagnement individuel, échange ou suivi n'est inclus dans cette Prestation.

• Nature : Audit personnalisé livré au format PDF

• Contenu : Analyse complète de la présence Instagram comprenant analyse du profil, analyse visuelle, analyse éditoriale, analyse stratégique et un plan d'action personnalisé.

• Délai de livraison : sept (7) jours calendaires maximum à compter de la réception des informations complètes nécessaires, mentionnées dans l’email de confirmation d’achat. L'audit est livré par email au format PDF.

• Exclusions : L'audit constitue un livrable final sans possibilité de modification. Aucun appel, suivi, accompagnement ou échange complémentaire n'est inclus.

• Nature: Session de coaching individuel sur mesure

• Contenu : Accompagnement personnalisé sur la présence Instagram (stratégie, contenu, positionnement, structure) adapté à la situation et aux besoins de la Partie Contractante. Le contenu précis est défini en début de session en fonction des priorités.

• Durée et modalités : soixante (60) minutes.  Au choix : en présentiel (domicile de la Prestataire) ou en visioconférence (Zoom).

• Réservation : Lien Calendly communiqué dans l'email de confirmation d'achat. La session doit être réservée et effectuée dans les deux (2) mois suivant l'achat (voir art.7 des CGV)

• Annulation/report : Voir article 7 des CGV

• Matériel : La Partie Contractante doit venir avec son propre matériel (ordinateur, téléphone, accessoires) si la session inclut un travail sur la création ou structuration de contenu.

Exclusions : Aucune création de contenu par la Prestataire (tournage, captation, montage vidéo, retouche, production), aucun livrable créatif (contenu monté, fichiers finalisés, vidéos, visuels), aucun suivi, support écrit ou échange ultérieur n'est inclus. Toute demande post-session constitue une nouvelle prestation facturée séparément.

• Nature : Prestation de création de contenu vidéo, livraison d'une vidéo courte montée (30 secondes) destinée aux réseaux sociaux (notamment Instagram).

• Déroulement :

1. 1. Préparation : La Partie Contractante reçoit un document PDF téléchargeable (trame de questions) pour préparer la vidéo. Aucun accompagnement individuel n'est inclus lors de cette phase.

3. 2. Tournage : Session d'environ une (1) heure, au choix (domicile/lieu professionnel de la Partie Contractante, domicile de la Prestataire ou lieu convenu). Vidéo filmée en une prise sous forme d'interview guidée sur le smartphone de la Prestataire. Matériel d'éclairage et audio fourni par la Prestataire.

5. 3. Montage : une (1) heure incluant découpage, sélection des séquences, intégration des questions, sous-titres et montage final. La sélection finale des séquences est réalisée par la Prestataire.

• Livrables : une (1) vidéo storytelling montée de 30 secondes (format prêt pour Instagram). Si option choisie : une image de couverture avec titre court (cover). 

• Délai de livraison : 7 jours calendaires. Livraison via accès privé en ligne (site de la Prestataire).

• Corrections : un (1) seul aller-retour pour ajustements mineurs uniquement (coupe, rythme, lisibilité sous-titres). Demande à effectuer dans les sept (7) jours suivant livraison. Passé ce délai, le livrable est considéré comme accepté.

• Usage par la Partie Contractante : Licence d'utilisation simple pour communication professionnelle (réseaux sociaux, site web, supports marketing). Interdiction de revente, cession ou sous-licence.

• Usage par la Prestataire : voir article 13 CGV

Exclusions : Aucune version longue, aucune modification structurelle (ex. refonte montage, nouveau tournage, ajout de séquences, changement de durée), aucune déclinaison supplémentaire (formats alternatifs, versions multiples). Toute demande au-delà de l'unique aller-retour de correction constitue une nouvelle prestation facturée séparément.

• Nature : Workshop collectif en présentiel.

• Contenu : Alternance de transmission, exercices guidés et réflexion individuelle abordant la compréhension de l'image de marque personnelle, l'analyse de l'image renvoyée et la cohérence entre image, message et offres. Avec support visuel projeté par la Prestataire.

• Durée : deux (2) heures

• Format : Collectif, maximum 10 participants (nombre minimum de participants : 5. Si tel n’est pas le cas, la Prestataire se réserve le droit d’annuler le workshop conformément à l’art. 7).

• Lieu : Salle de conférence en présentiel (lieu exact communiqué lors de l'inscription).

• Annulation/report : Voir article 7 des CGV.

Exclusions : Aucun audit individualisé, accompagnement personnalisé, livrable personnalisé, suivi post-workshop ou stratégie détaillée.

• Nature : Rencontre collective en présentiel orientée échanges, réseautage et image de marque.

• Contenu : Temps d'accueil, tour de présentation, réponses ciblées par la Prestataire, réseautage collectif. Les échanges sont donnés à titre informatif, exploratoire et inspirant.

• Durée : deux (2) heures.

• Format : Collectif intimiste, maximum 5 participants (nombre minimum de participants : 3. Si tel n’est pas le cas, la Prestataire se réserve le droit d’annuler la rencontre conformément à l’art. 7).

• Lieu : Lieu privé mis à disposition par un hôte partenaire (lieu exact communiqué après validation de l'inscription).

• Annulation/report : Voir article 7 des CGV.

Exclusions : Aucun coaching individuel approfondi, suivi post-rencontre, livrable personnalisé, audit ou stratégie détaillée. Format collectif et ponctuel.